和龙市：精准聚焦“需求点” 社保服务“三提升”成效显

　　

　　近年来，和龙市始终将群众需求作为工作导向，在社保服务领域精准发力，通过聚焦宣传“盲点”、服务“堵点”以及民生“难点”，大力实施精准服务“三提升”战略，致力于为广大群众提供更加优质、高效、贴心的社保服务，切实增强人民群众的获得感与幸福感，在社保服务创新与民生保障改善方面取得了显著成效。

　　聚焦宣传“盲点”：多渠道发力，政策入人心。自年初起，和龙市全面开启社保政策宣传攻坚行动。首先对群众重点关注的社保政策进行了细致梳理，精准锁定目标人群，以“社保服务进万家”活动为重要载体，深入基层一线开展全方位、多形式的政策宣传活动。截至目前，累计动员干部职工260余人次，充分发挥其积极性与主动性，组成多个宣传小组深入到城市的各个角落。

　　宣传活动涵盖进商圈、进企业、进社区等多种形式，已累计开展此类活动40次。在商圈，利用人流量大、信息传播快的特点，通过设置宣传展板、发放宣传手册、现场讲解等方式，向过往群众和商户普及社保政策知识；在企业，针对企业职工关心的参保登记、权益保障等问题，开展专题讲座与一对一答疑解惑，累计发放宣传资料3000余份；在社区，则通过社区公告栏、社区广播以及举办社区社保政策咨询会等形式，为居民提供面对面的政策咨询服务，解答群众政策咨询1300余次，有效填补了社保政策宣传的“盲点”，大大提高了政策知晓率。

　　聚焦服务“堵点”：优化网办效能，办事更便捷。和龙市在社保服务过程中，深刻洞察到传统办事模式存在的诸多不便之处，积极践行“巩固、调整、优化、提高”工作思路，将提升网办效能作为解决服务“堵点”的关键举措。不断加大对社保信息化建设的投入力度，优化线上服务平台功能与界面设计，使其更加简洁明了、易于操作。

　　通过广泛宣传与引导，积极鼓励企业、群众通过线上申请办理各类社保业务，尤其是企业职工参保登记、社会保险个人权益记录查询打印等高频业务。截至目前，已成功引导办理此类高频业务6571笔，让群众切实感受到了线上办事的便利与高效。例如，以往企业办理职工参保登记需要前往社保经办机构提交大量纸质材料，经过多个环节审核，耗时较长。如今，通过线上平台，企业只需在网上填写相关信息并上传必要材料，系统自动审核，大大缩短了办理时间，提高了办事效率，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

　　聚焦民生“难点”：强化风险防控，服务暖人心。在民生保障方面，和龙市始终将养老金发放等重点民生工作视为重中之重，进一步强化基金运行风险预测分析和监控预警机制。通过建立专业的数据分析团队，运用先进的信息技术手段，对社保基金的收支、存储、投资等各个环节进行实时监测与深度分析，及时发现并化解潜在风险，确保社保基金安全稳定运行。截至目前，已安全发放养老金1.44亿元，为广大退休人员的晚年生活提供了坚实的经济保障。

　　同时，充分考虑到高龄老年人这一特殊群体在社保服务方面面临的实际困难，如行动不便、操作智能手机较为困难等。积极主动开展上门服务工作，组织社保工作人员成立专门的上门服务小组。今年以来，累计为92位高龄老年人上门提供待遇资格认证服务。工作人员携带便携式认证设备，深入到高龄老人家中，耐心细致地为老人办理认证手续，同时还为老人及其家属讲解社保政策和相关待遇领取注意事项，让高龄老人在感受到社保服务温暖与关怀的同时，也确保了他们能够按时足额领取养老金，进一步提升了群众的获得感与幸福感。

　　和龙市通过聚焦社保服务领域的“需求点”，精准实施“三提升”战略，在社保政策宣传、服务便捷化以及民生保障等方面取得了显著成效，为其他地区提供了有益的借鉴与示范，未来有望持续推动社保服务水平的不断提升，为广大群众创造更加美好的生活保障环境。

原文链接：http://www.jl.gov.cn/yaowen/202412/t20241210_3330048.html
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