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亲清政商关系怎么建?“武林店小二”来帮忙

时间:2020-03-03 18:01:05 来源: 作者: 浏览量:0

“这次疫情波及面广,特别是对我们旅游行业的影响特别深,感谢‘武林店小二’既给了我们许多贴心的服务,又提供了监督服务的渠道。”浙江新世界国际旅游股份有限公司办公室主任林国强说道。

原来,为助力企业复工达产,构建亲清新型政商关系,杭州下城区武林街道整合辖区资源,近日推出“武林店小二”线上平台,为企业提供既“亲”又“清”的服务。

“武林店小二”,也是下城区纪委围绕统筹履行好疫情防控和经济社会发展“两个监督”,精准把握监督重点,开展“双线作战”的一个举措。

“武林店小二”如何亲?即为企业做好服务,当好“店小二”。企业关注“武林微公众”,即可进入“复工达产、云上共享、健康家园、活动开展”等模块,享受娘家般的服务。如何“清”?即加强监督,助推复工促发展。“武林店小二”设立了“亲清之家”功能模块,下设“在线评价”、“一键举报”两个子模块,收集对“店小二”平台的工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等的绩效评价,畅通企业投诉举报的渠道。

企业难题“一点即通”

“一直没时间去办理房租减免,没想到通过这个平台‘零’跑动就办好了。”上线第一天,浙江天天好大药房连锁有限公司总经理胡歙绩就通过“武林店小二”平台完成了房租减免在线申报,收到了反馈。

除了房租减免申报窗口,“武林店小二”平台还开通了公司设立登记线上办理入口、复工复产办理指南、惠企政策在线查询……助力企业渡过难关。同时开设在线咨询,邀请到辖区律师事务所入驻,为企业免费提供疫情相关的法律咨询。截止到3月2日,武林街道累计复工企业1869家,复工率达98.89%。

辖区资源“一键共享”

为解决企业陆续复工带来的用餐难、出行难、用工难以及物资紧缺等难题,在全面开展“走亲连心三服务、企企铺铺见党员”活动的基础上,武林街道进一步整合辖区企业和党建联盟成员单位等各方资源,推出“云上共享”模块,汇总辖区物资渠道、共享订餐、线上招聘、绿色出行、招商等资源,上线花式菜单,全方位助力企业复工。

如对接华东医药连锁经营公司等辖区医药企业,为辖区复工企业提供医疗物资渠道;对接新白鹿、肯德基、望湖宾馆等辖区餐饮企业,解决复工企业就餐难问题;帮助广利大厦、恒通大厦解决额温枪等物资匮乏等问题。

挖掘需求“全面服务”

平台除了给企业提供刚需服务,也注重人文关怀。疫情期间,上下班公共交通搭乘,大开间办公难免引发复工人员对于健康状况的担忧。对此,平台特别上线了“健康家园”功能模块,提供由街道党建共建单位参与的线上义诊平台,开通“武林大妈”罗睿绮的心理咨询热线,从生理、心理全面解决企业员工对于疫情期间复工带来的健康困扰。

同时,“武林店小二”开设活动报名入口,疫情期间招募抗“疫”志愿者。武林街道党工委书记唐国宏介绍说,“疫情稳定后,街道还将通过线上报名,组织各类学习培训、交友、文体等活动,让企业服务多方面、多功能‘活’起来。”

实时监督“亲上加清”

“亲清之家”功能模块,下设“在线评价”、“一键举报”两个子模块。“在线评价”既收集对“店小二”平台内容、形式、效果的打分,作为平台优化的重要依据;也收集对武林街道服务“店小二”平台的工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等的绩效评价,形成对干部的阶段性综合评价意见。“一键举报”畅通了企业投诉举报的渠道,系统列举了街道纪工委受理的三大类别的问题:不作为、慢作为、乱作为的行为;拖诿扯皮、不担当的行为;吃拿卡要、违反廉洁纪律的行为。选择对应举报问题类别后即进入举报正文页面进行输入。

“入驻‘武林店小二’平台监督政府服务企业,有利于发挥纪检监察在助力企业复工复产中的作用。”武林街道纪工委书记周凌表示,“对于在平台上提交的问题线索,我们将及时进行核查,予以严肃的问责追究。”

下城区纪委将服务与监督相结合,线上与线下相结合,开展一系列疫情防控和复工复产监督工作,有序助力企业复产达产,帮助企业化解“两链”风险。一方面在线上,纪委通过小二平台试点,实时与企业保持沟通畅通,为企业解决困难,服务企业,同时也对街道和职能部门履行主体责任情况进行实时监督。另一方面在线下,下城区各级纪检监察组织成立12个检查组,对全区疫情防控和复工复产情况进行监督检查,累计发现和督促整改问题230余个,提出各类建议215条,问责党员干部7人,并结合“三服务”活动开展调研督导,把监督融入调研走访,督促并推动有关责任单位将下城区出台的33条惠企、关爱举措落地落细。(杭州市纪委市监委)

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